そもそもコールセンターだからトラブルが持ち込まれる部署だが、その内容は多岐にわたっている。
よくある同じような内容の繰り返しならいいのだけれど、聞いたこともない現象や、とんでもないクレームも入ってくる。
今日の一番の困りネタは「血圧計のイスが割れて患者が倒れた」というクレーム。
イスが壊れたのが先か、患者さんが倒れたのが先か。ともかく患者さんに怪我がなくてよかった。
バラバラなイスを営業は見せられ、どうしてくれると文句を言われたようだが、防犯カメラを見ると、患者さんは倒れた後イスをもどして去ってゆき、その次に座った別の人がまた倒れて（コントみたいね）イスはバラバラになったようだ。
なんともややこしい案件だが、私の仕事は仕入れ先の関連会社に「どうしてくれる？」と対応依頼するだけ。やれやれ、誰かが謝りに行くのね。
まさかお客に「M＆Aのせいで全体に品質が悪いんですよ～」とは言えないだろう。お客と直接やりとりする営業マンの苦労は計り知れない。
今日のお花：クリスマスツリーと孫のゆうちゃん
